1. Annullamento dell’ordine
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione al momento della ricezione della richiesta.
Ordine non ancora preparato o spedito
L’ordine può essere annullato se non sono ancora iniziate le attività di preparazione della spedizione e il pacco non è stato affidato al vettore.
In caso di annullamento confermato, sarà rimborsato l’intero importo pagato per l’ordine.
Ordine già in lavorazione o affidato al vettore
Se la preparazione dell’ordine è già iniziata o la merce è stata affidata al vettore, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
Dopo la consegna, il consumatore potrà, ove ne ricorrano i presupposti, esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni di calendario oppure avvalersi delle condizioni previste dalla politica su restituzioni, sostituzioni e rimborsi.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
2. Come richiedere l’annullamento
La richiesta deve essere inviata tempestivamente a:
E-mail: onlinesupport@granmiko.com
Per consentire l’identificazione dell’ordine, la comunicazione deve contenere:
-
numero dell’ordine;
-
nome utilizzato per l’acquisto;
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indirizzo e-mail associato all’ordine;
-
motivo della richiesta di annullamento.
Dopo la ricezione della richiesta verrà verificato lo stato dell’ordine.
3. Conferma dell’annullamento
L’annullamento è valido esclusivamente dopo l’invio al cliente di una conferma scritta tramite e-mail.
La semplice trasmissione della richiesta non comporta automaticamente la cancellazione o l’interruzione dell’ordine.
4. Rimborso
A seguito della conferma dell’annullamento, il rimborso integrale viene normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Dopo l’avvio del rimborso, possono essere necessari ulteriori 1–3 giorni lavorativi, o un periodo più lungo, affinché l’importo risulti disponibile sul conto del cliente. Le tempistiche effettive dipendono dal prestatore di servizi di pagamento o dall’istituto finanziario interessato.
5. Contatti
Marchio: granmiko
Sito web: granmiko.com
E-mail: onlinesupport@granmiko.com
Telefono: +1(701)345 8456
Indirizzo commerciale:
2820 Ithica Dr #305
Bismarck, ND 58503
USA
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso