1. Destinazioni servite
Gli acquisti conclusi su granmiko.com possono essere recapitati unicamente presso indirizzi ubicati in Italia e raggiunti dalla rete operativa del vettore assegnato.
Non sono gestite consegne dirette verso Stati, regioni o territori diversi dall’Italia.
Qualora peso, volume, forma o configurazione del prodotto ne impediscano la movimentazione mediante un ordinario servizio di pacchi, possono essere esclusi dal recapito le caselle postali, i locker, i punti automatici di ritiro e le destinazioni con caratteristiche analoghe.
2. Servizio di consegna e tariffa applicabile
Per gli indirizzi italiani è previsto il solo servizio di spedizione standard.
Il costo è determinato sul valore dei prodotti risultante dopo eventuali riduzioni di prezzo e prima dell’inserimento delle spese di trasporto:
- valore dell’ordine inferiore a 156,20 €: spese di spedizione pari a 8,80 €;
- valore dell’ordine uguale o superiore a 156,20 €: nessun costo per la spedizione standard.
L’importo indicato nel riepilogo conclusivo del checkout costituisce la tariffa di spedizione riferita allo specifico ordine.
3. Individuazione del vettore
L’operatore logistico viene attribuito in funzione del luogo di destinazione, del peso, dell’ingombro del collo e delle condizioni organizzative della spedizione.
La selezione può ricadere su USPS, DHL Express, UPS o FedEx.
4. Gestione dell’ordine prima della partenza
Le attività di preparazione decorrono dalla conferma del pagamento.
La fase di gestione richiede ordinariamente da 1 a 3 giorni lavorativi ed è già compresa nell’intervallo complessivo riportato al punto 5.
Ai fini del calcolo sono lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.
Un ordine trasmesso dopo le 17:00 CET/CEST viene acquisito operativamente nel giorno lavorativo seguente.
Una volta consegnato il collo al vettore, i dati disponibili relativi alla spedizione vengono comunicati all’indirizzo e-mail associato all’acquisto.
5. Intervallo stimato per il recapito
Il tempo complessivo previsto per la consegna è di 6–11 giorni lavorativi.
Tale intervallo comprende sia la preparazione dell’ordine sia il trasferimento del pacco fino all’indirizzo indicato dal cliente.
In mancanza di una data specificamente concordata, il periodo riportato ha natura estimativa e non costituisce un termine essenziale o vincolante.
Il sito, il checkout, i dati dei prodotti e le impostazioni presenti in Google Merchant Center devono riportare in modo uniforme il medesimo intervallo di 6–11 giorni lavorativi.
Quando il recapito oltrepassa in misura rilevante tale periodo, il cliente può inoltrare una richiesta al servizio di assistenza, indicando il numero dell’ordine.
6. Prezzi, IVA e costi connessi all’importazione
Gli importi pubblicati sono espressi in euro (€).
Nei casi previsti dalla disciplina applicabile, i prezzi visualizzati includono l’IVA dovuta in Italia.
Non sono posti a carico del cliente dazi doganali, imposte di importazione o voci equivalenti ulteriori rispetto agli importi resi visibili prima della conclusione dell’acquisto.
Gli oneri doganali o d’importazione collegati alla filiera internazionale restano a carico del titolare del marchio e non danno luogo a richieste di pagamento al momento del recapito.
7. Consultazione del tracciamento
Non appena il vettore rende disponibile l’identificativo della spedizione, il relativo codice viene trasmesso tramite e-mail.
La prima registrazione nei sistemi di tracciamento può richiedere fino a 48 ore.
Il servizio di assistenza può essere contattato, con indicazione del numero dell’ordine, quando:
- il tracciamento non registra variazioni per più di 48 ore; oppure
- risulta superato l’intervallo stimato di 6–11 giorni lavorativi.
8. Danni, perdita, contenuto mancante o assenza di consegna
Fino al momento in cui il bene entra materialmente nella disponibilità del consumatore, il rischio relativo al trasporto resta attribuito al venditore secondo la normativa applicabile.
Per consentire l’esame di un caso riguardante merce danneggiata, incompleta, smarrita o non recapitata, il cliente deve trasmettere:
- numero dell’ordine;
- descrizione dell’evento;
- fotografie dell’articolo;
- immagini dell’imballaggio utilizzato per la spedizione;
- fotografia dell’etichetta di trasporto, se disponibile.
A seguito dell’accertamento, la soluzione applicabile viene individuata tra riparazione, sostituzione o rimborso, nel rispetto della disciplina vigente.
9. Variazioni dell’indirizzo, annullamento e recesso
Una richiesta di modifica dell’indirizzo o di annullamento può essere valutata soltanto finché non siano iniziate la preparazione operativa o la spedizione dell’ordine.
Dopo la presa in carico del pacco da parte del vettore, l’intervento richiesto potrebbe non risultare tecnicamente eseguibile.
Restano fermi i diritti di recesso riconosciuti dalla normativa applicabile, incluso il termine legale di 14 giorni decorrente dall’acquisizione del possesso fisico dei beni da parte del consumatore o di un terzo da lui designato, diverso dal vettore.
In caso di recesso o restituzione di un articolo privo di difetti, il cliente seleziona autonomamente il servizio postale o il vettore, provvede all’organizzazione della spedizione di ritorno e sostiene il relativo costo diretto.
10. Dati dell’indirizzo di destinazione
L’indicazione completa e corretta del recapito compete al cliente al momento dell’ordine.
Ritardi o spese ulteriori derivanti da dati inesatti, mancanti o incompleti possono essere considerati entro i limiti ammessi dalla normativa applicabile.
Non sono attribuiti al cliente costi aggiuntivi quando l’origine del problema dipende dal titolare del marchio o dal vettore.
11. Recapiti per l’assistenza
Le richieste riguardanti spedizioni, consegne o tracciamento possono essere inviate utilizzando i dati seguenti:
Marchio: granmiko
Sito ufficiale: granmiko.com
E-mail: onlinesupport@granmiko.com
Telefono: +1(701)345 8456
Indirizzo:
2820 Ithica Dr #305
Bismarck, ND 58503
USA
Orari del servizio di assistenza:
Dal lunedì al venerdì: 09:00–17:00 CET/CEST
Sabato, domenica e festività riconosciute: chiuso
Paese di consegna: Italia
Tempo complessivo stimato: 6–11 giorni lavorativi