Politica di spedizione

1. Destinazioni di consegna

Gli ordini effettuati su granmiko.com vengono consegnati esclusivamente a indirizzi situati in Italia e serviti dal vettore incaricato.

Non sono previste consegne dirette verso Paesi o territori diversi dall’Italia.

Per prodotti che, per peso, dimensioni o caratteristiche, non possono essere gestiti tramite un normale servizio di consegna pacchi, potrebbero non essere disponibili consegne a caselle postali, locker, punti di ritiro automatici o destinazioni analoghe.

2. Spese di spedizione

Per le consegne in Italia è disponibile esclusivamente la spedizione standard.

Il costo viene calcolato sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima dell’aggiunta delle spese di trasporto:

ordini inferiori a 156,20 €: spedizione 8,80 €;
ordini pari o superiori a 156,20 €: spedizione standard gratuita.

L’importo effettivamente applicato è quello indicato nel riepilogo del checkout prima della conferma dell’ordine.

3. Vettori utilizzati

Il vettore viene selezionato in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni del pacco e alle esigenze operative della spedizione.

La consegna può essere affidata a:

USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.

4. Preparazione dell’ordine

La preparazione dell’ordine inizia dopo la conferma del pagamento.

Il tempo di elaborazione è normalmente di 1–3 giorni lavorativi ed è già compreso nel tempo complessivo di consegna indicato nella sezione successiva.

Sono considerati lavorativi i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività riconosciute.

Gli ordini ricevuti dopo le 17:00 CET/CEST vengono presi in carico operativamente il giorno lavorativo successivo.

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, le informazioni disponibili sulla spedizione vengono inviate all’indirizzo e-mail associato all’ordine.

5. Tempi di consegna

Il tempo complessivamente stimato per la consegna è di 6–11 giorni lavorativi, comprensivo sia della preparazione dell’ordine sia del trasporto fino all’indirizzo indicato dal cliente.

Salvo che sia stata espressamente concordata una data specifica, tale periodo ha carattere indicativo e non costituisce un termine essenziale o vincolante.

Il medesimo intervallo di 6–11 giorni lavorativi deve essere riportato in modo coerente sul sito, nel checkout, nelle informazioni sui prodotti e nelle impostazioni di Google Merchant Center.

In caso di ritardo significativo rispetto al periodo indicato, il cliente può contattare il servizio di assistenza indicando il numero dell’ordine.

6. Prezzi, IVA e oneri di importazione

Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).

Quando previsto dalla normativa applicabile, i prezzi visualizzati comprendono l’IVA dovuta in Italia.

Al cliente non vengono addebitati dazi doganali, imposte di importazione o ulteriori oneri equivalenti rispetto agli importi mostrati prima della conclusione dell’acquisto.

Gli eventuali costi doganali o di importazione connessi alla filiera internazionale restano a carico del titolare del marchio e non comportano richieste di pagamento al momento della consegna.

7. Tracciamento della spedizione

Quando il vettore rende disponibile il codice di tracciamento, questo viene inviato al cliente tramite e-mail.

L’aggiornamento iniziale del tracking può richiedere fino a 48 ore.

Il cliente può contattare il servizio di assistenza, indicando il numero dell’ordine, quando:

il tracking non viene aggiornato per oltre 48 ore; oppure
è stato superato il tempo stimato di consegna di 6–11 giorni lavorativi.

8. Prodotti danneggiati, smarriti, incompleti o non consegnati

Fino al momento in cui il consumatore acquisisce materialmente il possesso del prodotto, il rischio relativo al trasporto resta a carico del venditore secondo la normativa applicabile.

Per segnalare un prodotto danneggiato, incompleto, smarrito o non consegnato, il cliente deve fornire:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto;
immagini dell’imballaggio;
fotografia dell’etichetta di spedizione, se disponibile.

Dopo la verifica della segnalazione, potrà essere applicata, secondo il caso e nel rispetto della normativa vigente, una soluzione mediante riparazione, sostituzione o rimborso.

9. Modifica dell’indirizzo, annullamento e recesso

Le richieste di modifica dell’indirizzo o di annullamento dell’ordine possono essere valutate esclusivamente prima dell’avvio della preparazione operativa o della spedizione.

Dopo l’affidamento del pacco al vettore, la modifica o la cancellazione potrebbero non essere più tecnicamente possibili.

Restano in ogni caso impregiudicati i diritti di recesso previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto del consumatore di recedere entro 14 giorni dal momento in cui acquisisce il possesso materiale del prodotto, direttamente o tramite un terzo da lui designato diverso dal vettore.

In caso di recesso relativo a un prodotto privo di difetti, il cliente sceglie autonomamente il servizio postale o il vettore, organizza la spedizione di ritorno e ne sostiene il relativo costo diretto.

10. Correttezza dell’indirizzo di consegna

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo completo e corretto al momento dell’ordine.

Eventuali ritardi o costi aggiuntivi derivanti da dati errati, incompleti o mancanti possono essere considerati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Non vengono addebitati costi aggiuntivi al cliente quando il problema è imputabile al titolare del marchio o al vettore.